Términos y condiciones
Tocartcheck Handel GmbH
Calle de Serrano 55, Madrid 28006, ES
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+34 910 000 000 · [email protected] · jardinterraza.com
Estos términos regulan las compras realizadas por consumidores en la tienda online accesible bajo el dominio jardinterraza.com, identificada dinámicamente como jardinterraza.com. Los acuerdos individuales y las normas imperativas prevalecen cuando corresponda.
1. Titular y ámbito
Estos términos se aplican a las compras de productos realizadas por consumidores a través de este sitio web.
2. Información de productos
Las fichas describen características, variantes, precio y disponibilidad con la información suministrada por fabricantes, proveedores o catálogo. Las imágenes pueden presentar diferencias de color según la pantalla. La información específica mostrada para cada artículo prevalece sobre descripciones generales.
3. Proceso de compra y contrato
La presentación de productos constituye una invitación a realizar un pedido, salvo que se indique claramente otra cosa. Puede añadir artículos al carrito y corregir cantidades, variantes, dirección y otros datos antes de utilizar el botón que confirma una compra con obligación de pago.
Al enviar el pedido formula una oferta vinculante por los artículos incluidos. La aceptación se produce en el momento indicado en la confirmación o comunicación posterior. Un mensaje automático que solo confirme la recepción no supone aceptación si no lo declara expresamente.
4. Texto contractual e idioma
El resumen del pedido y estas condiciones se muestran antes de comprar y se conservan durante los plazos legales y operativos. La información del pedido se envía por correo y puede consultarse en la cuenta cuando exista. El idioma contractual de este sitio es el español.
5. Precios y pago
Se aplican los precios mostrados al enviar el pedido. Los gastos de entrega y demás importes adicionales se indican antes de la confirmación. Los medios de pago disponibles y sus posibles condiciones se muestran durante el proceso. La moneda base es el euro.
6. Entrega y disponibilidad
Los destinos, métodos, costes y estimaciones se muestran en la información de envío o durante la compra. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se informará y se aplicará la solución legal correspondiente. El cliente debe facilitar una dirección completa y colaborar razonablemente para la entrega.
7. Desistimiento
Cuando la ley lo reconozca, los consumidores disponen de un plazo de catorce días naturales para desistir. La página «Desistimiento y devoluciones» explica el ejercicio, los efectos, los costes directos y las excepciones. También puede utilizarse el formulario electrónico disponible en el sitio.
8. Garantía legal
Se aplican los derechos legales por falta de conformidad. Si recibe un artículo incorrecto, incompleto o defectuoso, contacte con nosotros e indique la referencia del pedido. Ninguna garantía comercial limita los derechos legales.
9. Cuenta y seguridad
La persona usuaria debe mantener confidenciales sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. La tienda puede suspender una cuenta por motivos justificados de seguridad o abuso, sin impedir el acceso a los derechos relacionados con pedidos anteriores.
10. Responsabilidad
No se excluye ni limita responsabilidad cuando la ley no lo permite. La tienda no responde de interrupciones o retrasos fuera de su control razonable, pero adoptará medidas proporcionadas y respetará los derechos imperativos del consumidor.
11. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Los proveedores de pago, transporte y otros servicios pueden aplicar sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la legislación española y europea que corresponda, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su residencia habitual. Antes de iniciar una reclamación puede contactar con [email protected]. La información sobre una entidad de resolución alternativa se completará si el titular está obligado o decide adherirse. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025; los consumidores europeos pueden utilizar los cauces de reclamación previstos por la legislación aplicable a su residencia habitual.